أسئلة مكررة

الإجابة: لا يتم تمكين الفوترة المتكررة إلا إذا كان لديك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم مسجلة - ما عليك سوى تصفح صفحة بطاقة الائتمان هنا وإزالته لتعطيل الفواتير المتكررة.

الإجابة: نعم، يقتصر توجيه المنفذ على المنافذ الأعلى من 2048 ويتم دعمه من خلال أنواع الأنفاق OpenVPN وWireGuard وOpenConnect.

الإجابة: نعم، يوفر TorGuard للمستخدمين أحد البرامج التابعة الأكثر ربحية في الصناعة مع معدل عمولة متكررة بنسبة 30% على جميع المبيعات المشار إليها. إذا كنت تدير مدونة، أو شركة استضافة، أو لديك عدد قليل من الأصدقاء الذين يرغبون في التسجيل، فهذه طريقة رائعة لكسب أموال إضافية. اتصل بقسم الشركاء التابعين/الموزعين اليوم لمزيد من المعلومات أو قم بزيارة موقعنا التابعة لشبكة VPN صفحة.

الإجابة: تقدم TorGuard حاليًا العديد من خيارات الدفع. نحن نقبل جميع أشكال بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وVisa وAmex وMastercard وDiscover وBitcoin وغيرها من العملات المشفرة (عبر CoinPayments) وBTC وLTC من خلال عقدة BTCPay الخاصة بنا وPaypal من خلال بطاقات Paddle وGifts وخيارات الدفع الأخرى عبر PaymentWall. و باي جاردن.

الإجابة: نحن نقدم العديد من المواقع حول العالم مع نقاط نهاية متعددة في كل موقع، يرجى الاطلاع على ما يلي:

البلد-المدينة أستراليا: سيدني AUT: فيينا BEL: بروكسل BGR: صوفيا البرازيل: ساو باولو كندا: تورنتو CAN: فانكوفر تشيك: زيوريخ CHL: Sea Vine تشيكيا: براغ DEU: Frankfurt DNK: كوبنهاجن مصر: القاهرة (افتراضي) ESP: مدريد فنلندا: هلسنكي من: باريس المملكة المتحدة: لندن المملكة المتحدة: مانشستر GRC: أثينا (افتراضي) HKG: هونغ كونغ HUN: بودابست IDN: جاكرتا IND: بنغالور IND: مومباي IRL: دبلن ISL: ريكيافيك ISR: تل أبيب ISR: القدس ITA: ميلان اليابان : طوكيو كوريا: كوريا لوكس: لوكسمبورغ MDA: تشيسيناو MEX: مكسيكو سيتي (افتراضي) NLD: أمستردام NOR: أوسلو NZL: أوكلاند POL: وارسو PRT: لشبونة ROM: بوخارست SGP: سنغافورة SVK: براتيسلافا SWE: ستوكهولم ثا: بانكوك الإمارات العربية المتحدة: دبي UKR: كريمنشوك الولايات المتحدة الأمريكية: أتلانتا الولايات المتحدة الأمريكية: شيكاغو الولايات المتحدة الأمريكية: دالاس الولايات المتحدة الأمريكية: لاس فيغاس الولايات المتحدة الأمريكية: لوس أنجلوس الولايات المتحدة الأمريكية: ميامي الولايات المتحدة الأمريكية: نيو جيرسي الولايات المتحدة الأمريكية: نيويورك الولايات المتحدة الأمريكية: سياتل الولايات المتحدة الأمريكية: سولت ليك سيتي

إجابة:
1) قم بتسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك وفي القائمة العلوية، انقر فوق "الخدمات" --> "خدماتي".
2) بجوار الخدمة الخاصة بك، انقر فوق --> إدارة --> طلب الإلغاء لكل خدمة. إذا كانت الخدمة معلقة بالفعل، فلن يظهر هذا الرابط.
3) قم بإلغاء أي دفعات متكررة، وقم بإزالة تفاصيل بطاقتك الائتمانية من حسابك هنا https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

إذا تم ذلك خلال 7 أيام، فستحتاج إلى إرسال تذكرة دعم لاسترداد أموالك. إذا كانت لديك مشاكل، يمكننا دائمًا المساعدة في حلها بطريقة أو بأخرى، فقط أخبرنا بها هنا .

الإجابة: قم بتسجيل الدخول وتأكد من عدم إنهاء أو تعليق حالة الخدمة الخاصة بك ضمن الخدمات >> خدماتي، إذا لم يكن الأمر كذلك، فانتقل إلى إدارة بيانات الاعتماد لعرض اسم المستخدم الخاص بك وإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، إذا لم يعمل ذلك، فاتصل بمكتب الدعم لدينا. يرجى تذكر أن تفاصيل الخدمة الخاصة بك بمجرد إعادة تعيينها ستكون منفصلة عن تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بالفاتورة.

الإجابة: في أغلب الأحيان، ستتلقى عنوان IP المخصص الخاص بك في غضون دقائق، وفي بعض الأحيان قد تحتاج إلى إرسال بطاقة الدعم للحصول على ذلك المعينة.

الإجابة: نعم، يمكنك تغيير عنوان IP الخاص بك في أي وقت، ولكننا نفرض رسوم تبديل قدرها 5 دولارات أمريكية لتغيير عنوان IP الخاص بك، وهذا إلزامي، للقيام بذلك اتصل بنا مكتب الدعم تفيد برغبتك في تغيير عنوان IP الخاص بك وبالموقع الجديد الذي تريده - سنصدر فاتورة للتبديل.

الإجابة: يرجى مراجعة مركز الدعم الخاص بنا للحصول على إرشادات حول كيفية استخدام عنوان IP المخصص الخاص بك: https://torguard.net/support/

الإجابة: يستخدم العديد من عملاء TG عنوان IP المخصص لدينا أو عنوان IP المشترك للعديد من الخدمات المختلفة - ليس لدى TorGuard أي سيطرة على الخدمات الخارجية التي تحظر نطاقات IP الخاصة بنا، إذا توقفت خدمتك عن العمل لسبب ما أو كان من الواضح أنه تم وضع علامة على عنوان IP الخاص بك على أنه الوكيل أو VPN، يمكنك طلب التغيير مقابل 5 دولارات أمريكية، إذا كنت تستخدم عنوان IP للبث، فسنقوم في الغالب باستبدال ذلك مجانًا إذا كانت الخدمة مدعومة.

الإجابة: السبب الأكثر شيوعًا لذلك هو DNS، يرجى اتباع الدليل هنا .

الإجابة: تحدث مشكلات قطع الاتصال والاستقرار في الغالب بسبب برامج الأمان، يرجى اتباع هذا الدليل هنا لمساعدتك في حل الأسباب الأكثر شيوعًا.

الإجابة: ما عليك سوى الاتصال بشبكة TorGuard VPN وتصفح صفحة IP التالية هنا وتأكد من رؤية عنوان VPN IP كما هو معروض في برنامج TG وبجانبه يجب أن يظهر كـ (محمي).

الإجابة: نعم يمكنك ذلك - يجب أن يعمل كلاهما في وقت واحد، إذا كنت تستخدم إعادة توجيه المنفذ عبر VPN، فأنت بحاجة إلى استخدام VPN فقط.

الإجابة: تقدم TorGuard حلاً للخصوصية للجميع. الحزمة الأكثر شيوعًا لدينا، وهي خدمة VPN المجهولة، مخصصة للمستخدمين الذين يفضلون الحد الأقصى من الأمان وتوجيه جميع حركة المرور عبر VPN. يتضمن ذلك جميع التطبيقات والتحميلات والتنزيلات وكل شيء آخر يمكنه الوصول إلى الإنترنت من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. وكيل التورنت المجهول، مخصص للمستخدمين الذين يفضلون إخفاء هوية حركة مرور عميل التورنت أو حركة مرور متصفح الويب فقط. تعمل الخدمة على جميع عملاء التورنت المشهورين - utorrent وbittorrent وdeluge وvuze والمزيد... TorGuard بريد إلكتروني مجهول تقدم الخدمات تشفير OpenPGP من أي متصفح ويب.. استخدم خدمة البريد الإلكتروني المجهول الخاصة بنا للتواصل بأمان تام مع أي مستخدم بريد إلكتروني آخر متوافق مع OpenPGP في أي مكان في العالم.. لا توجد طريقة معروفة تسمح لشخص أو مجموعة بكسر تشفير OpenPGP عن طريق وسائل التشفير أو الحسابية. يمنحك تشفير بريد الويب القدرة على تشفير رسالة بشكل فريد قبل أن تترك بريدك الإلكتروني بتشفير OpenPGP.

الإجابة: تفعيل الحساب فوري! بمجرد أن يوافق معالج الدفع لدينا على الدفع، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك للتنشيط تحتوي على تعليمات كاملة حول كيفية الإعداد والتشغيل. إذا كانت لديك أي أسئلة، فتذكر أن الدردشة المباشرة ومكتب الدعم لدينا جاهزان دائمًا للمساعدة.

الإجابة: نعم يمكنك ذلك، ونحن نوصي باستخدام المنافذ المستندة إلى SSL - فنحن نقوم بحظر منفذ SMTP الصادر رقم 25 لمنع إساءة الاستخدام.

الجواب: بالتأكيد لا، لم ولن أفعل ذلك أبداً!

الجواب: خذ نفسا عميقا. الإعداد في الواقع بسيط جدًا. نحن نفخر بتقديم أفضل دعم في هذا المجال ونحن هنا لمساعدتك في أي مشكلة تواجهها. إذا لم تتمكن من العثور على إجابتك في قاعدة المعرفة الخاصة بنا أو في Quick دليل الإعداد ثم بكل الوسائل يرجى الاتصال بنا على موقعنا مكتب الدعم. يمكننا إنشاء برنامج TeamViewer وإعداد أي شيء تحتاجه عن بعد أو إرشادك خطوة بخطوة من خلال التذكرة أو البريد الإلكتروني.

الإجابة: تحصل على x8 اتصالات متزامنة مجانًا على الخدمة القياسية وx12 على خدمة Pro، وهذا يعني أنه يمكنك استخدام 8 أو 12 جهازًا/جهاز كمبيوتر شخصيًا في وقت واحد في نفس الوقت.

الإجابة: إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة التي تقدمها لأي سبب من الأسباب خلال الأيام السبعة الأولى، فسنعيد لك أموالك بنسبة 100% - يرجى الأخذ في الاعتبار المستخدمين الذين يطلبون عناوين IP مخصصة "جديدة"، فهي غير قابلة للاسترداد بمجرد تعيينها، ونحن سوف يقوم بخصم الدفعة مقابل عناوين IP المخصصة واسترداد دفع الخدمة إذا تم بالفعل تعيين عنوان IP جديد لك.

يجب عليك أيضًا اتباع إجراء الإلغاء الصحيح عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب TG الخاص بك والإلغاء عبر خدماتي >> عرض التفاصيل >> إجراءات الإدارة >> طلب الإلغاء . كما أن أي دفعات متكررة تتم من خلال الاشتراكات التي تفشل في إلغائها غير قابلة للاسترداد أيضًا.

الإجابة: نعني ما نقوله، ونبذل كل ما في وسعنا للحفاظ على خصوصيتك سليمة مهما حدث! كما نقدم أيضًا دعمًا من الدرجة الأولى وبرامج سهلة الاستخدام لجميع خدماتنا - هدفنا هو رضاك وخصوصيتك الكاملة. نحن نترك جودة خدمات شبكتنا وسرعتها وأمانها تتحدث عن نفسها. ليس سرًا أن TorGuard تقدم أفضل قيمة في السوق ونحن على استعداد لوضع سمعتنا على المحك لإثبات ذلك لك. لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد، اختبرها بنفسك.

الإجابة: نحن لا نشارك أي معلومات مع أي شخص فيما يتعلق بشبكتنا أو مستخدميها ولن نفكر حتى في التواصل مع طرف ثالث ما لم يحصلوا أولاً على التمثيل المناسب ضمن نطاق اختصاصنا القانوني. فقط في حالة صدور حكم رسمي من المحكمة، سنضطر إلى تسليم محركات الأقراص الثابتة الفارغة. لا يوجد شيء يمكن تسليمه سوى نظام التشغيل. (لا توجد سجلات)

الإجابة: تعد منطقة الفوترة وشبكة VPN/Proxy أنظمة منفصلة تمامًا. وذلك لضمان الحفاظ على خصوصية وأمان حسابات عملائنا في جميع الأوقات. لن تراك الواجهة الخلفية لدينا إلا كتجزئة عشوائية، ولا يمكن لأي شيء ربطك بالفواتير أو خوادمنا.

الإجابة: عرض النطاق الترددي والسرعات ليست محدودة بأي شكل من الأشكال، نحن لا نخنق. تتميز جميع خوادمنا بسرعات منفذ تبلغ 1 جيجابت في الثانية أو 10 جيجابت في الثانية، لذلك يمكن أن تختلف معدلات DL من 5 ميجابايت إلى 100 ميجابايت اعتمادًا على سرعة الاتصال لديك، وهناك العديد من المتغيرات التي تلعب دورًا عند تصحيح مشكلات السرعة، إذا كانت لديك سرعات بطيئة تسجيل التذكرة إلى مكتب الدعم لدينا، يمكننا عادةً المساعدة في حل أي مشكلات تتعلق بالسرعة لديك.

نحن نوصي بشدة بالاتصال من خلال عميل TorGuard أو تطبيقات الهاتف المحمول واستخدام WireGuard "Tunneltype" - سيمنحك هذا أفضل السرعات الممكنة وفي معظم الحالات أقصى سرعة لخطك دون أي مشاكل.